Votre assistance à distance : rapide, efficace
et hautement sécurisée !
Comment être dépanné ?
La plupart des problèmes avec vos photocopieurs, imprimantes ou ordinateurs sont causés par des problèmes logiciels. Dans 90% des cas, nous pouvons vous dépanner à distance.
Le dépannage en ligne permet de gagner beaucoup de temps, d’argent et de carbone.
Notre assistance d’intervention à distance emploie la technologie de partage d’écran afin d’effectuer tous travaux sur votre ordinateur ou photocopieur/imprimante quelques minutes après votre demande et de manière hautement sécurisée.
Étapes pour être dépanné :
- Installez TeamViewer et/ou VNC Viewer
- Autorisez l’assistance à distance
- On prend la main sur votre matériel et on corrige le problème
SERVICE CLIENTS
Notre service clients est joignable au : 25.00.25 – Du lundi au vendredi de 7h30 à 12h et de 13h à 17h30 (4 personnes à votre service)
► Par téléphone
Pour une intervention sur votre copieur, imprimante, traceur, vidéoprojecteurs, caisses enregistreuses ou pour commander du toner pour votre équipement SOUS CONTRAT, composez le 25.00.25 et tapez 1
Pour joindre le service clients secteur informatique Optimium, composez le 25.00.25 et tapez 2
Si toutes nos lignes sont occupées, merci de nous laisser un message précisant le nom de votre société, votre nom, votre numéro de téléphone et le problème rencontré, nous vous rappellerons dans les 15 minutes.
► Par e-mail
Indiquez le nom de votre société, votre nom, votre numéro de téléphone et le problème rencontré, nous vous rappellerons dans les 15 minutes.
► Vous souhaitez joindre le responsable secteur
Secteur Reprographie : Gérard TRAN – 85.54.44 ou g.tran@sharp-center.nc
Secteur Bureautique (Imprimantes, caisses enregistreuses, fax) : Franck BLANCHARD – 83.88.26 ou f.blanchard@sharp-center.nc
Secteur Informatique : M. Mickael BOBIOR – 713 051 ou m.bobior@optimium.nc
Directeur Technique : Christophe TOURDOT – 25.50.45 ou c.tourdot@sharp-center.nc
